Tham khảo

Những quy định bạn cần biết trước khi dùng 32wi

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 32wi khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt cược hoặc rút thưởng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
32wi Những quy định bạn cần biết trước khi dùng 32wi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 32wi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được lưu trữ có bảo mật và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và phòng ngừa gian lận. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử hay thông tin thẻ ngân hàng dưới dạng văn bản thô.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính — đội hỗ trợ sẽ xử lý theo đúng quy trình bảo mật.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua email hỗ trợ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc quy trình xác minh, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp trực tiếp. Không cần đọc lại toàn bộ tài liệu — cứ hỏi thẳng vào vấn đề bạn đang gặp.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trong tài khoản để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần lưu lại trao đổi bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, chính sách thanh toán nội địa và quyền yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân ngay trong ứng dụng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 32wi

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy nhắn qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và xác nhận đồng ý trong bước tạo tài khoản. Sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn tiếp tục chấp nhận các điều khoản hiện hành.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối và hoàn trả để bảo vệ cả hai bên.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi có hiệu lực, giúp bạn đủ thời gian xem xét.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian nhất định trước khi xóa hoàn toàn.

Vi phạm điều khoản — như tạo nhiều tài khoản hoặc dùng ví không đứng tên — có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn. Số dư liên quan đến vi phạm có thể bị thu hồi sau khi kiểm tra nội bộ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra xem dịch vụ có được phép sử dụng theo luật hiện hành tại khu vực của mình hay không.